更新先のレコードが見つかりません
これはどういう状態?
Access 側の行を「更新」として kintone に届けようとしましたが、対応するレコードが kintone に見つからない状態です。
よくある原因
- kintone 側でレコードが削除された — 同期で作られたレコードを kintone 上で手動削除した場合など。
- キーの値が変わった — 突合に使うキー項目 (管理番号など) の値が Access か kintone のどちらかで変更されると、対応づけが切れます。
確認の手順
- エラー画面に表示される行のキー項目 (例: 管理番号=1001) の値で kintone を検索し、レコードが存在するか確認します。
- 見つからない場合は、最近 kintone 側でレコードを削除しなかったかを思い出してください。削除に心当たりがある場合は、その行をどう扱うべきか (復活させたいか・もう不要か) を判断のうえ、迷うときはサポートにご相談ください。
- レコードはあるのにエラーになる場合は、Access と kintone でキーの値が一致しているか (前後の空白・全角半角の違いも含めて) 見比べてください。
解決しないとき
画面の「詳細コード」と行の表示 (キー項目の値) を添えてサポート窓口までご連絡ください。