外部サービスの稼働状況の確認先
「外部で障害が発生しています」と表示された場合、原因は DatsuSync の外側 (kintone などの接続先サービス) にあります。 以下の公式ページで状況を確認できます。自動同期をご利用の場合は、復旧後の次回予定時刻に自動で再実行されます (手動同期でお使いの場合は、復旧後にもう一度実行してください)。
kintone (サイボウズ社)
- サイボウズ社の稼働状況ページ: https://status.cybozu.com/
- 開けない場合は「サイボウズ 稼働状況」で検索してください。
DatsuSync 自体について
DatsuSync の同期処理はお客様のパソコンの中で動くため、当社サーバの障害で日々の同期が
止まることは基本的にありません (当社サーバを使うのはライセンス確認のみで、一時的につながらなくても
同期はしばらくそのまま動き続けます)。
解決しないとき
外部サービスは正常なのにこの表示が続く場合は、画面の「詳細コード」を添えてサポート窓口までご連絡ください。