アクティベーションがうまくいかないとき
アクティベーション (ライセンスキーの有効化) のときだけ、当社の認証サーバへの接続が必要です。
1. キーの入力を確認する
- キーは DATSU- で始まる英数字 (5文字ずつの区切り) です。
- 手入力ではなく、キー送付メールからのコピー&ペーストをお試しください (前後に空白が入っていないかもご確認を)。
2. インターネット接続を確認する
ブラウザでウェブサイトが開けるか確認してください。開けない場合は接続の確認ページへ。
3. 会社のネットワーク (プロキシ) の場合
社内ネットワークの制限で認証サーバに届かないことがあります。社内の情シス担当の方に、 プロキシ (中継サーバ) の確認と、次の1行の実行をご依頼ください:
datsu license activate --key お手元のキー --proxy http://プロキシのアドレス:ポート
ご自身で実行する場合: DatsuSync のフォルダの何もない部分を Shift を押しながら右クリック → 「ターミナルで開く」を選ぶと黒い画面が開くので、上の1行を貼り付けて Enter を押します。
4. 「上限台数まで使用されています」と出る場合
別のパソコンで使用中のキーです。入れ替えたい場合は機種変更の手続きをご覧ください。
5. 「確認が長期間できていません」と出る場合
長くオフラインだったパソコンで表示されます。ネットにつながる状態で activate.bat をもう一度実行し、 キーを貼り付け直してください。座席はそのまま引き継がれます (台数は増えません)。
6. どうしてもネットにつなげないパソコンの場合
完全オフラインのパソコンでも、当社がライセンスファイルを発行してお渡しする方法があります
(受け取ったファイルを datsu license install ファイル名 で投入します)。
サポート窓口に「オフライン発行希望」とご連絡ください。
解決しないとき
画面の「詳細コード」と、どの手順まで試したかを添えてサポート窓口までご連絡ください。